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[2020-12-24]澤雅利居物業招聘客服主管


 

石家莊澤雅利居物業有限公司招聘信息

 

 

  一、招聘崗位:客服主管

  二、工作待遇:3000—4000元/月

  三、工作地點:石家莊市橋西區華基君程小區

  四、工作內容

  1、客戶服務的日常管理工作; 

  2、製定與完善客戶管理製度,規範和完善崗位職責,優化客戶服務流程;

  3、擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓,並進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量;

  4、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,並將事件較終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度;

  5、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,並將分析情況向公司報告將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。

  五、工作要求:

  1、溝通能力強,具有團隊合作精神;

  2、善於對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;

  3、兩年以上客服部門工作經驗,一年以上管理經驗。

  六、公司介紹

  石家莊澤雅利居物業服務有限公司成立於2011年12月,注冊資金50萬人民幣,企業統一社會信用代碼為:911301045869311277。主要從事中、高檔住宅區,商務辦公樓等中、高端物業服務。公司現有員工40人,其中高、中、初級專業技術人員15名。公司以提供可靠及有效率的服務,以滿足每一個使用人的不同需求為目標,全力建設現代化的物業服務企業。

  1、公司機構設置

  石家莊澤雅利居物業服務有限公司下設客戶服務部、工程維修部、財務部、環境管理部、秩序維護部。

  2、物業服務目標:

  以“提供可靠及有效率的服務,以滿足每一個使用人的不同需求”為目標,按照企業化、專業化、社會化、經營型的模式運行,通過優良的管理體製和服務意識,為公司今後躋身於優秀物業公司之前列打下良好基礎。

  3、物業質量方針:

       無微不至、精益求精、持續發展、溫暖萬家。

  七、聯係人:劉經理

  聯係電話:67692690/18932919399

  郵箱:147563819@qq.com


 

石家莊澤雅利居物業有限公司

 

  2020年12月24日

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